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제목 ****택배 및 기타배송에 대한 문의사항 및 알림 공지 필독****
작성자 왕게수산 작성일 2011-01-01 22:12:23 조회수 3007
   
 

안녕하세요.

택배 및 기타 배송상의 애로사항및  알려드릴 사항이 있어 공지합니다.

저희 왕게수산이 택배 서비스및 퀵서비스 고속 화물 배송등으로 생기는 여러가지 사항들을 알리고자 합니다.

배송중에 생기었던 일들을 기본으로 하여 손님에게 이해를 도모하고자 합니다.

 

1)택배및 퀵서비스 배송기간및 시간은?

 

=택배는 익일 도착을 원칙으로 하고있습니다.다만 도착시간은 택배대리점의 상황으로 랜덤으로 배송 되어집니다.

저녁및 물량이 많은 성수기는 야간에도 도착이 되는 경우가 있습니다.미리주문 도착하여 냉장보관하시는 방법이있습니다.냉장 보관시 적어도 2~3일간은 제품에 전혀 지장이 없습니다.

 

=퀵서비스는 일반적으로 주문하면 바로 도착하는것으로 알고 있지만 퀵서비스 생리상 적어도 2시간의 여유가 필요합니다.그또한도 우천과 기상상황 도로상황에 따라 더욱 지연되는 경우가 빈번합니다.연말 시즌에 눈이오는 공휴일 이라면 더욱 오래걸리겠지요....

 

2)살아있는 상태로 배송이 되어지나요.?

 

=100% 살아서 도착한다고는 볼수 없습니다.(계절적인 요인.택배사의 배송중파손.등) 다만 냉장상태로 배송되어지는것이라 드시는데는 전혀 지장이 없습니다..여름은 생존률이 50%가 않되고 겨울에는 생존률이 80%이상이라고 보시면 됩니다.  대게는 생존률이 더욱 떨어진다고 보시면 됩니다.물론 포장시는 활크랩을 포장을 합니다.매일 작업하는 모습을 CCTV로 녹화를 해둡니다.손님과의 마찰이 있을경우를 대비해서 입니다.(포장박스의 파손등 택배사의 문제로 인한 배송사고는 전액 보상이 됩니다.)

 

3)배송되어진후 무게의 감량은 어느정도 인가요.?

 

=보통 저희가 평균적으로 보면 2kg당 100g~150g 정도의 배송중 수분 감량은 됩니다.

생물의 특성상 크랩이 죽는경우에는 내장에 있는 바닷물을 뱃어내기 때문에 더하구요.

그또한도 정확한 양을 가늠하기는 사실 불가합니다.크랩의 상태에 따라 좀더한것도 덜한것도 있기 때문입니다. 적어도 무게를 맞출때는 정확히 하여 보내지만 그점 이해를 바랍니다.

 

4)주문은 수량(마리숫자)으로 맞추나요 ?

 

=마리기준이 아니라 kg 중량단위로 가격이 책정 되고 kg으로 맞춰서 보내드립니다.

물량의 보유및입고 상황에 따라 한마리 또는 두마리 그이상으로도 주문한 kg 을 맞춰서 보내드립니다.

다만 가능하면 싸이즈가 큰쪽으로 맞춰 보내드리려 합니다.

(크랩은 싸이즈가 클수록 살수률도 더나오고 값어치가 높아집니다.)

 

5)살수율(순수살량)은 어느정도 인가요.?

 

=크랩의 살수율은 80%이상의 정품을 사용하며 그때의 수입상황에 따라 80%일때도 90% ~그이상도 나올때도 있습니다. 포장이나 배송은 오히려 매장에 비해 더욱 신경을 써서 선별을 합니다. (다만 랍스타는 살수율 체킹이 거의 불가능하기에 정품을 사용하는 것으로 대체합니다.)

 

위의 상황외에도 생물을 판매하다보니 생기는 여러 가지 안내상황이 있어 손님들의 이해를 도모하고자 적어봅니다.  감사합니다...

 
 
 
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